Причиной вернуть/обменять товар может быть:

  • несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • наличие дефектов в приобретенном товаре;
  • неполная комплектация;
  • претензии к качеству товара.

Обмен товара надлежащего качества Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества: Условия обмена:

  • данный товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • товар не относится к категории технически сложных товаров и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату;
  • не заполнен гарантийный талон

В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий. Внимание! Согласно ст. 18 п.

Обмен и возврат товара

Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи.

Вниманиеattention
После возврата товара надлежащего качества в торговую точку, он будет выставлен на продажу.

Важноimportant
Без фирменной упаковки реализовать продукт не удастся.

Поэтому в случае, если она повреждена либо вовсе отсутствует, продавец сможет отказать клиенту в обмене и возврате денежных средств.
После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно.
Это объясняется двумя факторами:

  1. Как только пройдет 14 дней, товар будет подлежать возврату только в том случае, если заводской брак существенно влияет на функционирование устройства.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества продавец не имеет права требовать предоставления упаковки от него.

Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ.
Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки.

ЗоЗПП в такой ситуации можно предъявить продавцу одно из следующих требований:

  1. Безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов покупателю в случае выполнения ремонта за счет сторонних организаций
  2. Скидка.
  3. Замена на аналогичный товар от этого же производителя.
  4. Замена на товар другой фирмы.
  5. Возврат товара и получение денег за него.

В зависимости от ситуации в течение гарантийного сроки или срока годности покупатель может действовать согласно алгоритму.

Требования не подлежат удовлетворению в следующих случаях:

  • поломка возникла по вине покупателя или действий третьих лиц;
  • недостатки были оговорены при продаже.

Правила возврата технически сложного товара В отношении технически сложного товара требования, указанные в ст.

18 должны быть предъявлены течение 15 дней.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия.
Стоит отметить, что если упаковка являлась частью самого изделия, вернуть покупку невозможно.

Скачать список технически сложных товаров Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Упаковка — одно из доказательств покупки изделия в магазине.

Инфоinfo
Но, если клиент сохранил чек, вернуть деньги за покупку, или обменять его на другую можно и без нее, так как он и приходится основным доводом, указывающий на факт покупки.

Это указанно в положениях Закона «О защите прав потребителей».

Поэтому в установленный срок можно требовать в магазине исполнение продавцом своих обязательств. Причем это относится как для качественных, так и бракованных изделий.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Можно ли вернуть товар без упаковки и без чека Проблема при возврате может возникнуть если оказаться в ситуации, когда у потребителя нет на руках ни чека, ни коробки, в которой была продукция.

Чаще всего при этом продавец отказывает в приеме продукции.

Однако такое действие также является неправомерным. Отсутствие чека не может быть поводом для отказа, так как существует возможность предъявить другие доказательства покупки. Это могут быть:

  • Гарантийный талон;
  • Ярлык или бирка;
  • Квитанция;
  • Свидетельские показания.

Отказ в возврате товара в этом случае, может стать повод письменного обращения в Роспотребнадзор или даже в суд.
Можно ли вернуть по гарантии товар без упаковки? Гарантия на товар является подтверждением того, что он должен исправно работать во время ее срока действия.

Великая ложь продавцов: «нужно сохранять коробку для гарантии»

По истечении этого срока вернуть технически сложный товар и деньги за него можно исключительно в следующих случаях:

  • У товара обнаружился существенный дефект, который мешает использовать товар по назначению;
  • Товар находится на ремонте по гарантии более положенного срока (45 дней);
  • Товар находится на ремонте дольше, чем в пользовании его владельца;

Перечень документов При возврате товара в магазин “Эльдорадо” покупатель должен предоставить следующий перечень документов: Предупреждение После подачи заявления срок возврата денег или удовлетворения другой претензии составляет десять дней.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

Есть два варианта действий, в зависимости от того, погашен кредит или нет.

  1. Если кредит погашен, нужно будет обратиться в банк и взять документ, подтверждающий, что у вас не осталось долгов.После предоставления справки процесс идёт так же, как и при обычной покупке: пишется заявление с предоставлением документов, покупка возвращается или обменивается.
  2. При непогашенном кредите, чтобы обменять покупку и не перезаключать договор, необходимо в качестве замены выбрать аналогичный по стоимости или более дорогой продукт.В таком случае останется только доплатить разницу между предыдущей и новой покупкой.

Как вернуть товар в Эльдорадо в течение 14 дней? Что для этого нужно? Ответы в этом видео: Любой кредитный товар можно отправить в гарантийный ремонт.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

К ним относятся следующие:

  • Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
  • Не должно быть следов эксплуатации;
  • Следует сохранить товарный вид продукции;
  • Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.

При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.

Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки Если довелось купить продукцию ненадлежащего качества, вполне возможно вернуть ее назад в магазин.

Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата.

Как вернуть товар в «эльдорадо»

Нужно учитывать, что товар не должен иметь следы механических повреждений или попадания посторонних веществ внутрь корпуса.Также должны быть сохранены чек и гарантийный талон, а кроме того, нужен удостоверяющий личность документ.

  • Заявление должны рассмотреть в краткие сроки, максимум – 10 дней с момента подачи. Принять его должен сотрудник магазина. Также он должен подготовить документы, в которых сообщается о возврате товара с указанием причины.

Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества. Фото: возврат-товара.рф

  • После принятия заявления вещь отправляется на экспертизу.

Как вернуть товар в магазин эльдорадо?

Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился.

То же касается и случаев обнаружения заводского брака.

Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги.

Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки.

Следует разобраться, нужна ли коробка при возврате товара.

Содержание

  • Законодательная регулировка
  • Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно
  • Сдача товара на гарантийный ремонт
    • Отговорки сотрудников магазина
  • Подача жалобы
  • Заключение

Законодательная регулировка Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства. Следует обратить внимание на 481 статью Гражданского Кодекса.

Наличие кредита не накладывает на покупателя никаких ограничений в этом плане.Считается, что товар уже полностью оплачен банком, и все расчёты производятся исключительно с ним.

Поэтому отказ в гарантийном ремонте товара, купленного в кредит, будет неправомерен.

Если возникли проблемы Порой покупатель сталкивается с нежеланием продавца принимать товар.

Это неудивительно: каждая возвращённая покупка приносит магазину убыток, даже небольшой.

Вам отказывают в вашем законном праве на возврат товара? Что делать? Как подать в суд на магазин? Читайте тут.

Основные проблемы, которые могут возникать при возврате или обмене, следующие:

  • Продавец настаивает на гарантийном ремонте.

Возможен ли обмен товара без упаковки в эльдорадо по гарантии

About The Author
-

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>